Wie können wir helfen?

Samsung

1. Schritt: Benachrichtigungen von Familienportal priorisieren

Android 8:

  1. Tippen Sie im Geräte-Drawer/in der Geräteleiste auf Settings (Einstellungen).
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Wählen Sie das Familienportal aus.
  4. Tippen Sie unter App Setting (App-Einstellung) auf Notifications (Benachrichtigungen).
  5. Wählen Sie Messages & Mentions (Nachrichten und Erwähnungen) aus.
  6.  Wählen Sie Do Not Disturb Custom Exception (Bitte nicht stören – benutzerdefinierte Ausnahme) aus.

Android 9:

  1. Tippen Sie im Geräte-Drawer/in der Geräteleiste auf Settings (Einstellungen).
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3.  Wählen Sie das Familienportal aus.
  4. Tippen Sie unter App Setting (App-Einstellung) auf Notifications (Benachrichtigungen).
  5. Wählen Sie Messages & Mentions (Nachrichten und Erwähnungen) und anschließend Advanced (Erweitert) aus.
  6. Wählen Sie Do Not Disturb Custom Exception (Bitte nicht stören – benutzerdefinierte Ausnahme) aus.

2. Schritt: Familienportal von der Akku-Optimierung ausschließen

  1. Tippen Sie im App-Drawer auf Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Device management (Geräte-Management).
  3. Wählen Sie Battery (Akku).
  4. Tippen Sie auf Unmonitored apps (Unüberwachte Apps).

Fügen Sie das Familienportal zu dieser Liste hinzu.