Wie können wir helfen?

OnePlus

OnePlus (Android 7.0 und früher)

Bei Versionen vor Android 8.0 Oreo vergewissern Sie sich, dass Familienportal auf Autostart eingestellt ist:

  1. Tippen Sie im App-Drawer auf Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie auf das  Zahnradsymbol oben rechts.
  4. Wählen Sie App Autolaunch aus (App-Autostart).
  5. Bewegen Sie den Schieberegler für das Familienportal, um die App zu aktivieren.

OnePlus (Android 8.0 und neuer)

1. Schritt: Überprüfen Sie, ob der App-Speicher auf normale Bereinigung eingestellt ist

  1. Tippen Sie im App-Drawer auf Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Advanced (Erweitert).
  3. Wählen Sie Recent apps management (Verwaltung von aktuellen Apps).
  4. Vergewissern Sie sich, dass Normal clear (Normale Bereinigung) aktiviert ist.

2. Schritt: Familienportal von der Akku-Optimierung ausschließen

  1. Tippen Sie im App-Drawer auf Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Battery (Akku) und dann auf Battery Optimization (Akku-Optimierung).
  3. Tippen Sie auf Apps not optimized (Nicht optimierte Apps) und wählen Sie All apps (Alle Apps).
  4. Finden Sie das Familienportal und stellen Sie sicher, dass es auf Don’t optimize (Nicht optimieren) gesetzt ist.

OnePlus 3

Passen Sie Ihre Akku-Optimierung an, um Benachrichtigungen vom Familienportal zu erlauben, wenn die App im Hintergrund läuft:

  1. Tippen Sie im App-Drawer auf Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Battery (Akku).
  3. Wählen Sie Akkuverbrauch optimieren.
  4. Tippen Sie auf das  Überlaufmenü oben rechts auf diesem Bildschirm.
  5. Wählen Sie Advanced Optimization (Erweiterte Optimierung).

Schalten Sie das Familienportal auf off (aus).