Wie können wir helfen?

Gerätespezifische Anweisungen zur Fehlerbehebung für Push-Benachrichtigungen (Xiaomi)

Wenn Ihr Xiaomi-Gerät beim Eintreffen von Nachrichten vibriert, aber kein Popup angezeigt wird und kein Ton ausgegeben wird, aktivieren Sie bitte die Benachrichtigungssignale wie in diesem Handbuch beschrieben. Wenn Sie nur Nachrichten erhalten, wenn Sie die App öffnen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

Starten Sie Ihr Telefon neu.

Navigieren Sie zu „Einstellungen > Weitere Einstellungen > Akku und Leistung > Akkuverbrauch der Apps verwalten“ und schalten Sie die „Energiesparmodi“ aus.*

Öffnen Sie die Sicherheitsanwendung, navigieren Sie zu „Berechtigungen“ und fügen Sie Familienportal zu „Autostart“ hinzu.*

Rufen Sie den Task-Manager auf (durch Drücken der Menütaste auf Ihrem Gerät), suchen Sie Familienportal, ziehen Sie es nach unten, bis das Vorhängeschloss-Symbol erscheint, und tippen Sie auf das Vorhängeschloss-Symbol.*

Öffnen Sie in der Anwendung Sicherheit die Einstellungen (durch Antippen des Zahnradsymbols in der oberen rechten Ecke), wählen Sie „Datennutzung“ und aktivieren Sie „Hintergrunddaten zulassen“.*

Es könnte auch helfen, die Speicheroptimierung in den „Entwickler-Einstellungsoptionen“ der MIUI abzuschalten (in Einstellungen > Zusätzliche Einstellungen). Um „Entwicklereinstellungen“ zu aktivieren, navigieren Sie zu Einstellungen > Über Telefon und tippen Sie mehrmals auf „MIUI-Version“.*

Sollte das Problem bestehen bleiben, nachdem Sie die oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben, folgen Sie bitte den allgemeinen Anweisungen zur Fehlerbehebung.

*) Die hier angegebenen Menüpfade gelten für MIUI 8.5 auf Android 6.0. Je nach Gerät und Software-Version können Bezeichnung und Ort der Menüpunkte unterschiedlich sein.